Kaizen - 改善

Kaizen เป็นภาษาญี่ปุ่น เขียนว่า 改善 แปลว่า "improvement" หรือการพัฒนา ถือเป็นหลักปรัชญาหรือการปฏิบัติเพื่อการพัฒนาอย่างต่อในการกิจกรรมการผลิต, ธุรกิจ หรือแม้แต่ในเรื่องของการใช้ชีวิต ขึ้นอยู่กับการตีความและการนำไปใช้ เมื่อใช้ในทางธุรกิจและประยุกต์ใช้ในที่ทำงาน ไคเซ็นจะอ้างไปถึงกิจกรรมที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ หน้าที่ของธุรกิจ, จากการผลิตไปสู่การจัดการและจากการจัดการไปสู่การผลิตจนถึงคนงานด้วยการพัฒนาอย่างมีมาตราฐานและกระบวนการ หลักการของไคเซ็นคือต้องการลดความสูญเสียเช่นเดียวกับ "Lean manufacturing" ไคเซ็นถูกใช้ครั้งแรกในหลาย ๆ ธุรกิจที่ญี่ปุ่นในระหว่างการกอบกู้บ้านเมืองหลักสงครามโลกครั้งที่สองและขยายออกไปไกลทั่วโลกในขณะนี้

บทนำ
คำว่า "kaizen" ในภาษาญี่ปุ่นหมายถึง "การพัฒนา" ก่อนหน้านี้ไม่มีคำว่า "continuous" หรือ หลักปรัชญาญี่ปุ่น(Japanese philosophy) แต่ประการใด คำนี้จะอ้างถึงการพัฒนาใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นครั้งเดียวหรืออย่างต่อเนื่อง ใหญ่หรือเล็ก ดังที่ภาษาอังกฤษมีอยู่ว่า "improvment" อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ปฏิบัติไปในทิศทางเดียวกันในญี่ปุ่นไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทางอุตสาหกรรมหรือธุรกิจก็ให้ใช้คำเดียวกันว่า "kaizen"(โดยไม่ต้องระบุคำภาษาญี่ปุ่นที่มีความหมายว่า "การพัฒนาอย่าต่อเนื่อง" หรือ ปรัชญาเพื่อการพัฒนา) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ "oft-emulated practices spearheaded by Toyota" คำว่าไคเซ็นในภาษาอังกฤษนำไปประยุกต์ใช้สำหรับวัดผลการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หรือแม้แต่นำความหมาย "ปรัชญาคนญี่ปุ่น" มาใช้

ไคเซ็นเป็นกิจกรรมประจำวัน วัตถุประสงค์ของอะไรก็ตามที่ต้องการก้าวไปข้างหน้าและค่อย ๆ พัฒนาผลผลิตอย่างง่าย ๆ ซึ่งรวมไปถึงกระบวนการที่ต้องการความถูกต้องในการทำงานไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคน หรือการลดการทำงานที่มากจนเกินไป(muri) และสอนให้คนรู้ว่าควรจะทดลองเกี่ยวกับงานของเขาอย่างไรให้ถูกหลักการทางวิทยาศาสตร์ และจุดของเรียนรู้เป็นอย่างไร อีกทั้งยังรวมไปถึงการลดการสูญเสียในกระบวนการทางธุรกิจ ปรัชญานี้สามารถกำหนด

คนในทุกระดับขององค์กรสามารถใช้หลักการของไคเซ็นไปปฏิบัติได้ ตั้งแต่ CEO จนไปถึงผู้ถือหุ้นก็ยังใช้ได้ รูปแบบของไคเซ็นจะเป็นแบบส่วนตัว, ระบบข้อเสนอแนะ, กลุ่มเล็ก ๆ หรือใหญ่ สำหรับบริษัท Toyota จะเป็นการนำไปใช้ในพื้นที่การทำงานในแต่ละส่วนเพื่อการพัฒนางานในพื้นที่นั้น ๆ โดยการแนะนำและติดตามการหัวหน้างานอยู่เสมอ

ขณะที่ไคเซ็น(ที่โตโยต้า) มีการพัฒนาเล็ก ๆ อยู่เสมอ วัฒนะธรรมของการพัฒนาเล็ก ๆ นั้นก็ประสานกันอย่างต่อเนื่องและมีมาตราฐานที่ให้ผลลัพธ์ที่มากมายให้กับองค์กร ปรัชญานี้แตกต่างจากคำว่า "command-and-control" ที่เกิดขึ้นประมาณกลางศตวรรษที่ 20 การวางแผนในระดับใหญ่และตารางโครงการที่โอ่อ่าถูกแทนที่ด้วยการทำงานด้วยกลุ่มเล็ก ๆ ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนให้เกิดการพัฒนาใหม่ ๆ ขึ้นมาได้

วัฏจักรของกิจกรรมไคเซ็นสามารถกำหนดได้ดังนี้

• มาตราฐานการดำเนินงาน
• การวัดมาตราฐานการดำเนินงาน(หา cycle time และปริมาณของคงคลังในกระบวนการ)
• ประเมินการวัดเทียบกับความต้องการ
• ทำสิ่งใหม่ให้ได้ผลตามต้องการและเพิ่มผลผลิต
• สร้างมาตราฐานใหม่
• ทำอย่างต่อเนื่องอย่างเป็นวัฏจักร
  

สิ่งนี้เป็นที่รู้จักกันดีว่า Shewhart cycle, Deming cycle หรือ PDCA นั่นเอง

รากฐาน 5 ส่วนหลัก ๆ ของไคเซ็น คือ

• การทำงานเป็นทีม - Team work
• ระเบียบวินัยส่วนบุคคล - Personal Discipline
• คติในการพัฒนา - Improved morale
• วัฏจักรคุณภาพ - Quality circles
• ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนา - Suggestions for improvement

นอกจากนี้ยังมีอีก 3 สิ่งสำคัญที่จำเป็น

• การลดความสูญเสีย - Elimination of waste(muda) และการรวมตัวกันอย่างมีประสิทธิภาพ
• The Kaizen five หรือ 5ส เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยประกอบไปด้วย
  • Seiri - tidiness - สะสาง
    
  • Seiton - orderliness - สะดวก
    
  • Seiso - cleanliness - สะอาด
    
  • Seiketsu - standardized clean-up - สุขลักษณะ
    
  • Shitsuke - discipline - สร้างนิสัย
    
• มาตราฐาน - Standardization

You read Articles about Kaizen - 改善 and you can find articles Kaizen - 改善 with url https://j-knowledge.blogspot.com/2009/08/kaizen.html, you can share articles if Kaizen - 改善 it have benefit, but please do not forget put this link Kaizen - 改善 source.